Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

1. Wie ben ik

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Daryl Keep, gevestigd aan Kraanheidestraat 4, 6004 RG Weert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58170782.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken en overeenkomsten rondom coaching, relatiecoaching, jobcoaching en overig werk dat ik uitvoer, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij opdrachten voor gemeentes of andere organisaties kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden; die leggen we dan schriftelijk vast.

3. Afspraken en trajecten

Coaching wordt afgesproken per losse sessie of als traject, afhankelijk van wat we samen afspreken. Wat van toepassing is, leg ik vooraf duidelijk vast.

4. Annuleren en verzetten

Een afspraak kun je kosteloos annuleren of verzetten tot uiterlijk 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur breng ik de gereserveerde tijd in rekening. Kun je door overmacht niet komen? Laat het weten, dan kijken we samen naar een redelijke oplossing.

5. Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te zijn. Bij te late betaling stuur ik eerst een herinnering. Blijft betaling uit, dan kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

6. Wat je van mij mag verwachten

Ik zet me volledig in om je zo goed mogelijk te begeleiden. Coaching is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: ik kan me niet verbinden aan een gegarandeerde uitkomst, omdat dat mede afhangt van jouw eigen inzet en omstandigheden.

7. Vertrouwelijkheid

Alles wat je met mij bespreekt, blijft tussen ons. Ik deel geen informatie met derden zonder jouw toestemming, tenzij ik daartoe wettelijk verplicht ben. Bij trajecten in opdracht van een gemeente of werkgever spreken we vooraf duidelijk af welke informatie wel en niet gedeeld wordt.

8. Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

9. Coaching is geen medische of psychologische behandeling

Mijn begeleiding is coaching en geen medische, psychiatrische of psychotherapeutische behandeling. Heb je zorg nodig die daarbuiten valt, dan verwijs ik je door naar een passende hulpverlener. Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor je eigen keuzes en handelen.

10. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Een open gesprek lost meestal het meeste op.

Kom je er met mij niet uit? Ik ben aangesloten bij SoloPartners, waarmee ik voldoe aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Je kunt kosteloos terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via SoloPartners (telefoon 085 – 201 0140 of klachten@solopartners.nl). Vermeld daarbij mijn naam, zodat je klacht goed geregistreerd wordt.

Leidt ook dat niet tot een oplossing, dan kun je je klacht voorleggen aan de erkende geschilleninstantie Stichting Geschillen in de Zorg (GIDZ), waarbij ik via SoloPartners ben aangesloten. De uitspraak van deze commissie is bindend.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.